e-QA – Quality Assurance Via Internet

e-QA – Quality Assurance Via Internet

A atividade de Garantia de Qualidade (também chamada nas empresas de QA, Quality Assurance, PPQA, Garantia de Qualidade de Processos e Produtos e auditorias de qualidade) tem como objetivos principais:

  • verificar se os processos definidos são seguidos
  • verificar se padrões em produtos e serviços são satisfeitos
  • apontar riscos, não conformidades, problemas de qualidade
  • executar essas atividades de maneira independente, assegurando objetividade

Essas atividades podem ser executadas tanto internamente (verificações realizadas nos processos e padrões de produtos e serviços da própria empresa) ou como instrumento para monitoramento de fornecedores, como subsídio para obtenção de qualidade assegurada.

A ISD Brasil criou um serviço absolutamente inovador, de Quality Assurance Remoto, Quality Assurance eletrônico ou e-QA. Trata-se da execução da atividade de Garantia da Qualidade pela internet, provendo subsídios para que eventuais auditorias presenciais sejam realizadas pelo próprio cliente com sua equipe interna, porém de maneira seletiva e focada em aspectos críticos previamente identificados.

 

 

Benefícios

  • Identificar riscos na operação, em projetos ou na prestação de serviços de maneira antecipada e proativa;
  • Reduzir custos operacionais;
  • Gerar indicadores que podem ser consolidados de acordo com a estrutura organizacional da empresa (área, setor, diretoria, vice-presidência, área geográfica, etc);
  • O e-QA pode ter sua aplicação com múltiplos propósitos: desempenho, solução de problemas, coaching, feedback/satisfação, compliance, análise de riscos, entre outros;
  • É um processo inovador de trabalho;
  • Permite a abrangência de dezenas, centenas ou milhares de projetos, processos ou tipos de serviços, em escala local ou global, de maneira unificada e com possibilidade de consolidação de indicadores ou de análise detalhada (drill down).

 

 

Para maiores informações sobre o trabalho de e-Qa (Quality Assurance Remoto) clique aqui.

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