e-QA – Quality Assurance Via Internet
A atividade de Garantia de Qualidade (também chamada nas empresas de QA, Quality Assurance, PPQA, Garantia de Qualidade de Processos e Produtos e auditorias de qualidade) tem como objetivos principais:
- verificar se os processos definidos são seguidos
- verificar se padrões em produtos e serviços são satisfeitos
- apontar riscos, não conformidades, problemas de qualidade
- executar essas atividades de maneira independente, assegurando objetividade
Essas atividades podem ser executadas tanto internamente (verificações realizadas nos processos e padrões de produtos e serviços da própria empresa) ou como instrumento para monitoramento de fornecedores, como subsídio para obtenção de qualidade assegurada.
A ISD Brasil criou um serviço absolutamente inovador, de Quality Assurance Remoto, Quality Assurance eletrônico ou e-QA. Trata-se da execução da atividade de Garantia da Qualidade pela internet, provendo subsídios para que eventuais auditorias presenciais sejam realizadas pelo próprio cliente com sua equipe interna, porém de maneira seletiva e focada em aspectos críticos previamente identificados.
Benefícios
- Identificar riscos na operação, em projetos ou na prestação de serviços de maneira antecipada e proativa;
- Reduzir custos operacionais;
- Gerar indicadores que podem ser consolidados de acordo com a estrutura organizacional da empresa (área, setor, diretoria, vice-presidência, área geográfica, etc);
- O e-QA pode ter sua aplicação com múltiplos propósitos: desempenho, solução de problemas, coaching, feedback/satisfação, compliance, análise de riscos, entre outros;
- É um processo inovador de trabalho;
- Permite a abrangência de dezenas, centenas ou milhares de projetos, processos ou tipos de serviços, em escala local ou global, de maneira unificada e com possibilidade de consolidação de indicadores ou de análise detalhada (drill down).
Para maiores informações sobre o trabalho de e-Qa (Quality Assurance Remoto), escreva para info@isdbrasil.com.br ou ligue para (11) - 4196-3698
