Introdução ao CMMI-SVC v1.3 - Capability Maturity Model Integration

Objetivo:

A conclusão deste curso irá permitir o entendimento quanto à importância da existência de processos definidos em uma organização de serviços e os motivos para a busca da melhoria de processos. Os alunos irão compreender a arquitetura e conceitos do modelo CMMI® (níveis de maturidade, áreas de processo, metas e práticas) e obterão o conhecimento sobre os componentes das áreas de processos do CMMI® (Process Areas - "PAs") visando a aplicação prática de seus princípios em suas organizações, bem como ficando aptos a integrar equipes de avaliação que usam o CMMI® com modelo de referência (método SCAMPI).

Principais Tópicos:

Conceitos de Melhoria de Processo e o CMMI.

Visão geral dos componentes do modelo CMMI.

Níveis de maturidade e de capacidade.

As representações "contínua" e "por estágios".

As 24 Áreas de Processo do CMMI-SVC.

Entendendo o relacionamento entre as Áreas de Processo.

Interpretando e Aplicando o CMMI-SVC.

Público-Alvo:

Fornecedores de serviço

Responsáveis pela implementação de processos

Responsáveis pela melhoria contínua de processos.

Profissionais de qualidade em geral.

Profissionais que irão participar de avaliações oficiais com base no modelos CMMI for Services® - este curso é pré-requisito para esta participação.

Potenciais líderes de avaliação e instrutores de CMMI-SVC

Membros da equipe de avaliação de CMMI-SVC

Demais interessados em aprender sobre o CMMI-SVC

Carga Horária: 24 horas (3 dias)

Pré-Requisitos:

Os participantes devem ter conhecimento de inglês para leitura (o curso será ministrado em português por instrutor brasileiro). Opção de um dia adicional - complemento CMMI para Desenvolvimento (CMMI-DEV). Para informações sobre o CMMI-DEV, clique aqui.

Material do Curso: Apostila, material de leitura adicional e outros materiais serão distribuídos.

Trabalhos Adicionais:

Duas horas de leitura adicionais serão demandadas para o primeiro e o segundo dia do curso.

Critério de conclusão:

Para a conclusão com sucesso deste curso é requerido que o participante participe ativamente nos exercícios e discussões em sala de aula em todos os três dias, não perdendo nenhum período de aula.

Para informações, clique aqui.

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